TÉRMINOS Y CONDICIONES
Es muy importante que usted lea los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer su reservación en Dolphinaris.
• Para acreditar su reserva es esencial que se presente el titular de la tarjeta de crédito o débito, presentando la misma tarjeta físicamente con la que se realizó la reserva y una identificación oficial con fotografía.
• Las identificaciones que se aceptan son: INE, Licencia para manejar, IMSS, Pasaporte y Cédula Profesional.
• Para reservas en línea se deberán hacer con al menos un día de anticipación.
• El monto total de su reservación será cargado a su tarjeta al momento de hacer su reservación.
• Pagos realizados con tarjetas Visa, MasterCard y American Express: El cargo será procesado a través de la plataforma Openpay.
• Los cargos serán en pesos mexicanos (MXN). Para tarjetas extranjeras con cargos en dólares americanos, la conversión se hará conforme al tipo de cambio que su banco maneje y dependerá de su banco.
• Su estado de cuenta reflejará el cargo bajo el nombre de Dolphinaris.
• Para realizar alguna modificación, por favor envíe el número de confirmación de su reservación y la nueva fecha de su visita al correo electrónico:
[email protected] y nuestro personal de reservaciones se pondrá en contacto con usted.
Cambios o Cancelaciones
• No se aplicarán reembolsos a reservas con algún descuento o promoción aplicada, la reserva podrá cambiarse a cualquier fecha durante los siguientes 6 meses posteriores.
• Se aplicará un 10% de penalidad correspondiente a gastos administrativos a cualquier reembolso que sea procedente según los términos y condiciones.
• En caso de no realizar el cambio o modificación en el plazo mínimo señalado y en el supuesto de que el huésped no haya efectuado la redención de la reserva esta será considerada No Show y el pago efectuado no será reembolsable.
• No se aplicará reembolso por anticipos de reservaciones no completadas.
• Cualquier cambio o cancelación en los casos que sea aplicable deberá solicitarse mediante correo electrónico a [email protected] con al menos 24 horas de anticipación a la fecha inicial de la reserva, y nuestro personal de reservas se comunicará con usted o llame a nuestra oficina de reservas a los siguientes números:
MEX Cancún: +52 800 953 21 74
MEX Riviera Maya y Cozumel: +52 (998) 193 33 63
WhatsApp: 998 193 33 63
Toll Free USA: +1 866 674 58 33
CAN: 1 855 882 6470
Garantía de Clima
Si desea reprogramar su nado con delfines sólo llámenos con 24 horas de anticipación y reprogramaremos su visita. Y si no se ajusta a su plan de vacaciones, la reservación es válida hasta por un año a la fecha de compra.
No Shows
Le pedimos presentarse al menos media hora antes del horario confirmado para su nado, en caso de no acudir no reembolsará ninguna parte de la cantidad cobrada.
Personas que requieran asistencia especial
Dolphinaris hace todo lo posible para que nuestros visitantes con necesidades especiales estén cómodos. Sin embargo, usted debe comunicarse con nuestro personal de reservaciones antes de realizar su compra para explicar el tipo de asistencia requerida y garantizar que esas necesidades puedan ser satisfechas.
Acciones preventivas sobre COVID-19
Dolphinaris ha implementado las precauciones y medidas de higiene de acuerdo a las recomendaciones de prevención dispuestas por el Gobierno Federal, Secretaría de Salud y las autoridades locales, sin embargo, es importante considerar que existe un riesgo inherente de exposición al virus denominado COVID-19 en cualquier lugar público. Cabe resaltar que el virus COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede provocar enfermedades graves inclusive la muerte, es por lo anterior, que al visitar Dolphinaris se asume voluntaria y tácitamente todos los riesgos relacionados con la exposición al virus COVID-19, deslindando a Tagepa, S.A.PI. de C.V., y sus empresas controladoras y filiales de cualquier responsabilidad de contagio.
Le invitamos a cumplir con las reglas impuestas dentro del parque, en caso contrario, Dolphinaris se reserva sin responsabilidad alguna, el derecho de solicitar la salida del huésped a fin de hacer prevalecer la salud de nuestros huéspedes y colaboradores.
PROMOCIONES
Nado con delfines + VenturaPark Cancún.
El acceso a VenturaPark Cancún está incluido* en la compra de un nado con delfines en los horarios de operación vigentes del parque. *1 Admisión Ventura FUN por experiencia reservada en Dolphinaris, no incluye transportación a VenturaPark.
Paquete de fotos:
Fotos: Ponemos a su disposición nuestro servicio de fotografía profesional para atesorar sus mágicos recuerdos.
-Paquete Individual: Incluye 8 fotografías digitales y una de ellas impresa.
-Paquete Grupal: Incluye todas las fotografías individuales y una fotografía grupal impresa. Paquete grupal para hasta 8 personas por paquete
Paga a MSI con tarjetas de crédito participantes.
Reglas de los meses sin intereses:
- Dolphinaris 12 meses sin intereses comprando con hasta 30% de descuento sobre precio regular y con compras mínimas $3000 mxn.
- Dolphinaris 6 meses sin intereses comprando con hasta 30% de descuento sobre precio regular y con compras mínimas de $1500 mxn.
Politica de cancelacion:
Compras hechas con promociones tales como descuentos o 3×2, no están sujetas a cancelaciones, se podrán hacer cambios de fechas o dejarlo abierto durante 12 meses.
Embarazadas:
Sin excepción, no se les permite participar a mujeres embarazadas en programas de nado.
Descuento en nados con delfines por compra anticipada: Anticipa tu compra y ahorra más.
-40% de descuento en compras hechas con al menos 15 días de anticipación.
-30% de descuento en compras hechas con al menos 3 días de anticipación.
-10 usd de descuento comprando el mismo día en línea
-3×2: Aplica únicamente en compras en línea en la locación de Cancún. Aplica sobre precios regulares comprando con al menos un día de anticipación. No aplica con otras promociones, eventos privados o especiales. Aplica unicamente en compras con promocode CUN3X2 en admisiones Ocean Secrets, Fintastic y Friendly.